Perselisihan antar individu sesungguhnya merupakan wujud dari ekspresi karakter seseorang. Orang berselisih memiliki kecenderungan memaksa agar pendapat, keinginan, atau perasaan ditonjolkan agar dimengerti orang lain. Padahal setiap individu selalu begitu juga. Maka, ketika dua individu ingin dimengerti, terjadilah pemaksanaan dan perselisihan. Bagaimana cara mencegahnya, mulai dengan mendengarkan dan mengerti orang lain. Dalam hukum komunikasi, yang menyampaikan pesan terlebih dahulu berarti pihak yang akan terpaksa mengikuti pihak yang menerima pesan. Bukan sebaliknya. Ini karakter unik manusia, ketika dia didengarkan, manusia tersebut akan dengan sukarela tidak sekedar mendengarkan tapi juga mengikuti atau melaksanakan pesan yang dia terima kemudian.
Ketika kita berselisih, segera posisikan diri untuk mendengarkan terlebih dahulu, maka anda akan menjadi pemenang dalam perselisihan itu.
